КОНСУЛЬТАЦИОННЫЕ УСЛУГИ СОБСТВЕННИКАМ БИЗНЕСА

    Проведение индивидуальных аудитов (анализ деятельности, соблюдение стандартов) структур сервиса по заданию заказчика: представительства, холдинги, независимые СТО

    Цель аудитов - поиск потенциала увеличения прибыли компаний

    Основные блоки аудита определяются индивидуально заказчиком



ПРИМЕР БЛОКОВ АУДИТА

  • Управление клиентской базой: удержание, привлечение, возврат клиентов в точку покупки следующего автомобиля

  • Учет трафика, управление трафиком

  • Бизнес-процессы сервиса: документарная проверка, интервьюирование персонала на рабочих местах

  • Штатная структура: роли, функции, мотивация, соотношение количества персонала к выработке/прибыли)

  • Управление запасами ТМЦ: ЗЧ, РМ и ЛКМ

  • Маркетинг сервиса: конкурентная среда, инструменты привлечения и удержания клиентов, сервисные акции

  • Финансовая отчетность: доступность, простота, методика

  • Индивидуальные проверки по заданию собственника: злоупотребления, воровство



ПО ИТОГАМ АУДИТА СОБСТВЕННИК ПОЛУЧАЕТ

  • Сбалансированный план корректирующих действий, направленный на увеличение прибыли компании от 25% . Последующее сопровождение

  • Консультирование и методологическая помощь в решении проблем бизнеса: сокращение расходов, мотивация персонала, выстраивание бизнес-процессов